Impacto de los Líderes en la Cultura Organizacional – Entrevista a Miguel Ángel Cornejo

Muere ayer uno de los pioneros más importantes de Latinoamérica en el estudio del tema de Liderazgo: Miguel Ángel Cornejo. Un personaje controversial para algunos, pero también una persona que dedicó gran parte de su vida a entender en profundidad conceptos valiosos que han servido de mucho a quienes han puesto en práctica algunas de sus enseñanzas. Tuve la oportunidad de entrevistarlo el 8 de Agosto del 2002, y recuerdo muy bien sus reflexiones en relación a la importancia que debe darse en todas las Organizaciones a la parte Cultural de las mismas. La diferencia más grande que existe en una Organización de Clase Mundial y quien no la es, es derivada directamente de la Cultura que establecen los Líderes dentro de ella. ¿Pero cómo construyo una Cultura exitosa? Pues es muy sencillo de explicar, lo difícil es ponerla en práctica. La Cultura está conformada por los COMPORTAMIENTOS diarios que se ven en una Organización,  éstos a su vez, se conforman por los HABITOS desarrollados de forma consciente o inconsciente por medio de sus Líderes, y se logran a través de la repetición de acciones congruentes con la Filosofía Organizacional una y otra vez y otra vez… Esto requiere de un cuidado especial, es indispensable asegurar que los integrantes de una Organización, a todos niveles, mantengan una ACTITUD positiva, y ésta se obtiene una vez que los Líderes han logrado crear una verdadera CONVICCION en cada uno de los miembros de la Organización. No se trata de Motivación, ésta no es duradera y es muy común ver que hay quienes a base de Motivación quieren lograr resultados excepcionales, es un grave error. Cito a Miguel Angel: ” Si no se cambia la actitud de la gente, si no cambia la educación de la gente, la cultura de la gente, entonces no va a cambiar nada, puedes hacer manuales, procedimientos y lo que quieras, pero no generarás resultados al largo plazo. Pero si los acompañas con una serie de seminarios educativos, al tiempo que vas creando los sistemas y procedimientos, finalmente, te darás cuenta que irás cambiando la actitud de la gente. Si le dedicaras a fondear unas 15 a 30 horas a todos los empleados en la filosofía de lo que tu quieres lograr y luego les compartes el método, cualquier método va a funcionar, porque la gente ya estará convencida. El problema no es de reingeniería corporativa, es reingeniería humana.”